VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
Internetový obchod: www.lusti-sk.sk
Obchodník: M.T.S.- Služby, s.r.o.
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Obchodníkom v internetovom obchode je M.T.S.- Služby, s.r.o., IČO: 36406261,DIČ: 2020123105, IČ DPH: SK2020123105, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 13656/L (ďalej len „obchodník“).
1.2. Objednávateľom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku (ďalej len „objednávateľ“). Ak je objednávateľom fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za spotrebiteľa.
1.3. Na zmluvné vzťahy sa vzťahuje najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1. Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky zo strany obchodníka. Toto potvrdenie zašle obchodník objednávateľovi na ním zadaný e-mail.
2.2. Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo potvrdzujúce objednávku s povinnosťou platby) objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a Reklamačným poriadkom.
3. Dodacie podmienky a nadobudnutie vlastníctva
3.1. Tovar je dodaný jeho odovzdaním objednávateľovi alebo odovzdaním prvému prepravcovi na prepravu.
3.2. Vlastnícke právo prechádza na objednávateľa až úplným zaplatením kúpnej ceny.
3.3. Objednávateľ je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúča sa zásielku neprevziať a spísať s dopravcom protokol o škode. Týmto nie je dotknuté právo objednávateľa na uplatnenie zodpovednosti za vady (reklamáciu) u obchodníka.
4. Odstúpenie od zmluvy (Len pre spotrebiteľa)
4.1. V zmysle § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
4.2. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť formulár dostupný na stránke obchodníka. Odstúpenie zašle e-mailom alebo poštou na adresu: Dražkovce 373, 038 02 Dražkovce.
4.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša objednávateľ. Ak tovar vzhľadom na jeho povahu (napr. nadrozmerné lyže) nie je možné vrátiť bežnou poštou, obchodník dohodne platobné a dodacie podmienky s objednávateľom individuálne.
4.4. Obchodník vráti platbu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak môže platbu zadržať, kým mu tovar nie je doručený späť alebo spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho zaslaní.
4.5. Výnimky: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných špecifikácií (napr. montáž viazania na mieru, úprava dĺžky) alebo pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov.
5. Zodpovednosť za vady (Reklamácie)
5.1. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa vyskytnú v priebehu 24 mesiacov (u spotrebiteľa).
5.2. Podrobnosti o postupe pri vytknutí vady a nárokoch objednávateľa upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
6. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
6.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk).
6.2. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online na stránke: europa.eu.
7. Ochrana osobných údajov (GDPR)
7.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov za účelom plnenia zmluvy a zákonných povinností sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ uverejnenom na webovom sídle obchodníka.
